contact@km2tours.com
Ma réservation

Aide

Questions fréquentes

Annulation

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui. Les conditions varient selon le délai d'annulation : consultez la page « Conditions d'annulation » pour le détail des remboursements.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Si les conditions rendent l'excursion dangereuse, nous vous proposons un report à une autre date ou un remboursement intégral.

Excursions

La prise en charge à l'hôtel est-elle incluse ?

Oui, pour toutes nos excursions au départ de Marrakech. Nous venons vous chercher à votre hôtel ou riad, ou au point de rendez-vous le plus proche si la ruelle n'est pas accessible en véhicule.

Les enfants peuvent-ils participer ?

Oui. Un tarif enfant s'applique, et les moins de 4 ans bénéficient d'un tarif réduit ou de la gratuité selon l'excursion. Les enfants comptent dans la capacité du véhicule.

Général

Vos guides parlent-ils français ?

Oui. Nos chauffeurs et guides sont francophones. Un guide anglophone ou hispanophone peut être demandé en option lors de la réservation.

Comment vous contacter ?

Par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 heures, tous les jours de la semaine.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement en ligne se fait par carte bancaire via la plateforme sécurisée du CMI (Centre Monétique Interbancaire). Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Dois-je payer la totalité à la réservation ?

Selon l'excursion, vous pouvez régler un acompte à la réservation et le solde sur place le jour du départ. Le montant exact de chaque partie est affiché avant le paiement.

Le prix affiché est-il par personne ?

Pour les excursions et circuits, le prix est indiqué par personne et varie selon la taille du groupe. Pour les transferts, il s'agit d'un prix par véhicule, quel que soit le nombre de passagers.

Réservation

Comment réserver une excursion ?

Choisissez votre excursion, sélectionnez une date et le nombre de participants, puis complétez vos coordonnées. Vous recevez une confirmation par e-mail dès le paiement validé.

Jusqu'à quand puis-je réserver ?

Les réservations sont possibles jusqu'à la veille du départ, dans la limite des places disponibles. Pour les circuits de plusieurs jours, nous recommandons de réserver au moins 72 heures à l'avance.

Puis-je privatiser une excursion ?

Oui. La plupart de nos excursions proposent une option de transport privé : votre groupe dispose alors d'un véhicule et d'un chauffeur dédiés.

Transferts

Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?

Nous suivons votre vol en temps réel. Le chauffeur ajuste son heure d'arrivée : aucun supplément n'est facturé pour un retard de vol.

Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?

Votre chauffeur vous attend dans le hall d'arrivée, après la douane, avec une pancarte à votre nom.

Une question ? Contactez-nous
KM2 Tours
Informations légales

Mentions légales

Éditeur du site, hébergement, données personnelles et propriété intellectuelle.

Éditeur du site

  • Dénomination sociale : KM2 Tours
  • Forme juridique : SARL
  • Capital social : 100 000 DH
  • Siège social : Résidence Al Fadl, Imm A2 N° 202, Marrakech
  • Registre de commerce (RC) : 86453 — Marrakech
  • Identifiant commun de l'entreprise (ICE) : 002028096000042
  • Identifiant fiscal (IF) : 25044582
  • Affiliation CNSS : 5815040
  • Licence d'agence de voyages : 1697/TOUR/2018
  • Site : https://km2tours.com
  • Directeur de la publication : le gérant de KM2 Tours SARL
  • Téléphone : +212 661-485151
  • Courriel : contact@km2tours.com

Hébergement du site

  • Hébergeur : Hostinger International Ltd.
  • Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
  • Contact : www.hostinger.fr/contact

Paiement en ligne

Les paiements effectués sur ce site sont traités par le Centre Monétique Interbancaire (CMI). La saisie des données de carte bancaire s'effectue sur la page sécurisée du CMI, protégée par le protocole SSL et l'authentification 3-D Secure. KM2 Tours n'a jamais accès à ces données et n'en conserve aucune. Les modalités complètes figurent dans les conditions générales de vente.

Données personnelles

Les données recueillies sur ce site — formulaire de contact, réservation, inscription à la lettre d'information — servent exclusivement à traiter votre demande et à exécuter la prestation commandée. Elles ne font l'objet d'aucune cession à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant. Vous pouvez l'exercer en écrivant à contact@km2tours.com.

Cookies

Ce site dépose les cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment au maintien de votre session pendant une réservation. Vous pouvez les refuser depuis les réglages de votre navigateur ; certaines fonctionnalités, dont le paiement en ligne, cesseraient alors de fonctionner correctement.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos et éléments graphiques présents sur ce site sont la propriété de KM2 Tours ou de leurs auteurs respectifs, sauf mention contraire. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Liens vers d'autres sites

Ce site peut renvoyer vers des sites tiers. KM2 Tours n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité quant aux informations qui y sont publiées.

Droit applicable

Le présent site et les présentes mentions légales sont soumis au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Marrakech.